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■この記事を書いた人
名前:まふかず
仕事:東証プライム上場で数千人規模のIT企業 / 法人営業10年目 / 80%在宅勤務
転職:〇〇の秘書→田舎の広告営業→IT企業
特徴: ITの最新情報が好き / 技術ゼロの文系
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今回のテーマは「RPA」です。
RPAとは何かを一言でいうと
です。
人に説明する場合、
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「人間のパソコンの作業を登録しておくことで、
自動的に実行してくれる仕組みのこと。
作業内容は事前に人間が設定する必要があるよ。」
と話します。
この記事を読むと、なんとなくしか知らなかったRPAについて理解でき、人に説明ができるようになります。
なぜ広まってきたの?
RPAという言葉の意味
まず、RPAという言葉の意味は
「Robotic Process Automation(ロボティックプロセスオートメーション)」
です。
直訳すると
ロボット的な工程の自動化
です。
まず、ここでいう「ロボット」というのは
必ずしもこういったものではありません。
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あくまで
“ロボットのように”
ということです。
似た言葉に「RDA(Robotic Desktop Automation)」がありますが、
「RPAの縮小版(デスクトップ版)」を意味するので、説明は省略します。
RPA市場の拡大
RPAという言葉は2016年頃から広がっていきました。
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2015年に約2億円だったRPA市場の規模が
翌2016年に4倍の約8億円、
その後も拡大をし続け2019年に約530億円、
2023年には関連製品を含めて1,520億円になると予想されています。
なぜ順調に広がってきたのでしょうか。
大きく2つの理由が考えられます。
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理由1:人手不足
1つ目は人手不足です。
「独立行政法人 労働政策研究・研修機構」の調査によると
リーマンショックの起きた2008年頃をピークに
有効求人倍率が急落しました。
2014年頃にリーマンショック頃の水準まで回復し、
以降、2020年のコロナ禍になるまで上昇し続けていました。
つまり、人手不足の状態が悪化し続けていた
ということです。
そんな中でも会社は事業を継続しなければいけません。
そのため、人を雇う以外の方法で業務を行う手段の一つとして
RPAが注目を浴びました。
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[引用元]国内統計:有効求人倍率
当然、日本の人口(とりわけ労働者の人口)が減っていることも
人手不足に影響しています。
理由2:働き方改革
もう一つは2019年4月1日に施行された「働き方改革」です。
2015年12月、電通が高橋まつりさんを過労自殺に追い込んだ事件は
世間に大きな衝撃を与えました。
![](https://www.asahicom.jp/articles/images/c_AS20201224002108_comm.jpg)
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この事件を発端の一つとして
日本政府により
主に「長時間労働の是正」を軸とした
「働き方改革」が提唱されるようになりました。
施行前の準備段階から世間ではその対策の一つとして、RPAが注目されていました。
このような時代背景により、
RPAは広く認知され、多くの業界で導入が進んでいったのだと考えられます。
代表的なRPAの製品例
日本国内シェア1位の「WinActor」
その他、比較的有名なRPA製品。
「BizRobo! / Automation Anywhere / Blue Prism」
また、マイクロソフトも「Power Automate」というRPAを提供しています。
RPAがあるとどうなるの?
これまでの自動化との違い(アプリケーション間を横断できる)
パソコンなどの端末の操作を
人間の代わりに行ってくれるものがRPAです。
パソコン上の作業の自動化自体は
エクセルのマクロやVBA(Visual Basic for Application)といったものが
既に存在していました。
RPAの主な特徴として
「アプリケーション間を横断できる」
という点が上げられます。
- ブラウザ上のwebアプリから情報を取得
- エクセルに転記
- 社内システムで処理
のようなことが可能です。
これがエクセルのマクロやVBAとの大きな違いです。
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iPhone(iOS)のアプリ「ショートカット」に似たものがあります。
![](https://ityawaraka.com/wp-content/uploads/2023/03/ios-shortcut.png)
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日常業務の整理ができる
RPAを使うためには、
予めプログラミング(何をさせるかの設定)が必要です。
これ自体は特別な知識や技術が要るような
難しいことではありません。
プログラミングと表現しましたが、
HTML/CSSとかJavascriptとかPythonのような
プログラミング言語を用いるものではありません。
RPAに任せる業務の流れを選んで並べていくだけです。
以下はWinActrorの場合の設定(フローチャート編集)の例です。
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kintoneなんかも「ドラッグ&ドロップ」で必要な機能を選んで
アプリケーションを作っていく製品ですね。
![](https://kintone.cybozu.co.jp/assets/image/ogp.jpg)
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つまり、
- 何が任せられるか探して
- 何を任せるか決めて
- 具体的な作業を設定する必要がある
ということです。
ここで重要になるのは
日常業務の整理ができる
ということです。
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例えば、
RPAに何を任せようか考えるために
発注作業を自動化しようとしたとします。
- ①見積書を作る
-
お客さんがアプリ上で自動的に発行できるようにしたら?
- ②メールやFAXで注文書を受領する
-
見積書発行アプリと対応させて注文データを送信してもらったら?
- ③注文情報を仕入先に伝える
-
メールじゃなくてチャットツールを使えば速いんじゃない?
- ④顧客リストや帳簿を更新する
-
手作業でやる必要ある?管理ツールを導入したら?
と、これらはほんの一例です。
これまでやっていたこと、RPAに任せようとしていたことが
実は不要だったり、他の製品で実現できたりといった発見があるはずです。
その上で、
本当に人間がやるべきこと
RPAがやるべきこと
を決めていくことができます。
![](https://ityawaraka.com/wp-content/uploads/2023/06/mainicon-150x150.jpg)
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RPA導入について考える時の意外なメリットですね。
問題や課題(業務効率化に効果はあるが注意点あり)
RPA導入=ラクになる、ではない
何も考えずに
![](https://ityawaraka.com/wp-content/uploads/2023/03/business_man1_4_laugh.png)
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RPAを導入してロボットに任せれば楽になるぞ!
ではありません。
日常業務の整理をした後に
本格的なプログラミングではないにせよ
RPAに任せる業務を全て指示する必要があります。
【RPAに指示する作業項目の例】
・ポインター(マウス)をここからここへ移動させる
・クリックする
・どこどこのセルを選んでクリックする
・コピーをする
・ブラウザを立ち上げる
・Webアプリを起動する
・ログインする(ID/パスワード)を入れる
・既にログインしていた場合は・・・
といった、
人間が何気なく行っている動きを
全て一つ一つ指定する必要があります。
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なかなか骨の折れる作業です。
![](https://ityawaraka.com/wp-content/uploads/2023/03/flow-drawing-1024x683.jpg)
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この作業指示部分について
代行してくれるサービスを提供している会社はあります。
他にも、膨大な労力やコストをかけて本当に効果があるのか
事前に検証するサービス
「PoC」(Proof of Concept)=概念実証
というものも存在します。
RPAのように「買えばOK」ではない製品には、相性が良いサービスです。
「RPA=AI」ではない
「AI(Artificial Intelligence)」とは人工知能のことです。
データを基に動作するという意味では、
RPAもAIであるかのように感じます。
しかし、RPA単体で見ると指定された動作を実行するだけのものです。
もし、AIの要素を組み合わせて膨大な作業のパターンを記録し、
「この場合はこう、こっちはこう、どっちも違うならこう…」
といった選択を学習していき、都度判断ができるようになると
それは「RPA+AI」となります。
つまり「RPA=AI」ではないが
「RPA+AI」は親和性が高いため
混同されやすいということです。
![](https://ityawaraka.com/wp-content/uploads/2023/03/robot-pc-1024x683.jpg)
![](https://ityawaraka.com/wp-content/uploads/2023/03/robot-pc-1024x683.jpg)
私たちはどうしたらいいの?(使い方を考えることが大事)
実際に様々な企業や地方自治体で
RPA導入による効果が報告されています。
ロボットを使えば人間は楽になる
という考え方を捨て、
ロボットをどう使えば人間は楽になるか
と考えるようになることが大事なのではないでしょうか。
■法人向け導入事例(サービス「RPA・ロボット」を選択するとソート可能です)
■自治体のRPA導入事例(業務効率化や作業時間削減が多く該当しています)
![](https://jichitai.works/uploads/articles/2023-02-16-11-51-09_自治体のRPA導入状況を解説!導入事例に学ぶ成功のポイントとは?_アイキャッチ.png)
![](https://jichitai.works/uploads/articles/2023-02-16-11-51-09_自治体のRPA導入状況を解説!導入事例に学ぶ成功のポイントとは?_アイキャッチ.png)
まとめ
改めて、RPAとは何かを一言でいうと
です。
人に説明する場合、
![](https://ityawaraka.com/wp-content/uploads/2023/06/mainicon-150x150.jpg)
![](https://ityawaraka.com/wp-content/uploads/2023/06/mainicon-150x150.jpg)
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「人間のパソコンの作業を登録しておくことで、
自動的に実行してくれる仕組みのこと。
作業内容は事前に人間が設定する必要があるよ。」
というようにお話してみてはいかがでしょうか。
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